Politique de Confidentialité
La société VISICREA (SASU) accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer, de manière claire et transparente, sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est VISICREA (SASU), dont le siège social est situé 180 lot du stade, 42140 GRAMMOND, France, immatriculée sous le numéro SIRET 90230613300015. Contact : [email protected].
2. Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation de notre site et de nos services, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes : identité (nom, prénom), coordonnées (adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone), données de connexion (adresse IP, logs de connexion, données de navigation), données de commande (historique d’achat, produits commandés, montant), données de paiement (traitées via un prestataire de paiement sécurisé), préférences de communication.
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes : gestion de vos commandes et de la relation client, facturation et comptabilité, envoi d’informations commerciales et de newsletters (avec votre consentement), amélioration de nos services et de l’expérience utilisateur, respect de nos obligations légales et réglementaires, prévention de la fraude.
4. Base légale du traitement
Chaque traitement repose sur une base légale conformément à l’article 6 du RGPD : exécution d’un contrat (traitement des commandes), consentement (newsletter et cookies non essentiels), obligation légale (facturation, comptabilité), intérêt légitime (amélioration du service, prévention de la fraude).
5. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies : données de commande : 10 ans (obligation comptable), données de contact : 3 ans après le dernier contact, données marketing : jusqu’au retrait du consentement, données de connexion : 12 mois maximum.
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises à des tiers partenaires dans le strict cadre des finalités poursuivies : prestataires de paiement (traitement sécurisé), prestataires de livraison (acheminement des commandes), prestataires informatiques (hébergement, maintenance), prestataires de marketing (envoi des newsletters, sous réserve de votre consentement). Tous nos partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.
7. Transferts hors UE
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que le transfert est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décision d’adéquation, etc.), conformément aux articles 44 et suivants du RGPD.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles : droit d’accès (obtenir la copie de vos données), droit de rectification (corriger les données inexactes), droit à l’effacement (supprimer vos données), droit à la limitation (limiter l’utilisation), droit d’opposition (refuser un traitement), droit à la portabilité (récupérer vos données dans un format structuré), droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai maximal de 30 jours.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Nous utilisons notamment le chiffrement SSL, des pare-feu, la limitation des accès, la sauvegarde régulière des données.
10. Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies pour améliorer votre expérience, réaliser des statistiques et, avec votre consentement, personnaliser les contenus. Vous pouvez configurer vos préférences à tout moment via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations, consultez notre politique de cookies.
11. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, France (www.cnil.fr).
12. Contact du DPO
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse [email protected].
13. Modification de la politique
La présente politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre visite sur le site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé.